Je fabrique votre bijou à la demande, il faut compter entre 3 jours à 1 semaine et ajouter le délai de la poste pour recevoir votre commande.
Oui avec grand plaisir, les frais de port sont calculés selon le pays et les délais sont les mêmes plus ceux de la poste si plus long.
Aucun souci, dans le panier de commande vous pouvez indiquer votre adresse personnelle ainsi que l’adresse de livraison si elle est différente. Je peux donc expédier à qui et où vous souhaitez.
Parfois la poste prend plus de temps à livrer les envois, dans ce cas là : contactez moi pour en savoir plus.
Chaque colis est envoyé avec un numéro de suivi individuel. Si nécessaire, sur simple demande, je peux vous communiquer ce numéro. Contactez-moi si vous avez le moindre doute.
Vous disposez d’un délai de 14 jours après la livraison pour retourner tout article commandé sur le
site www.elleetstone.be
Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine : non portés, non modifiés, non lavés, non
utilisés et sans détérioration. Ils doivent également comporter l’étiquette intacte et être retournés dans
leur emballage d’origine.
Tout article ne respectant pas ces conditions (endommagé, sali, porté ou impropre à la revente) ne
pourra être ni remboursé ni échangé, et vous sera retourné.
1. Envoyez-nous un e-mail à sophie@elleetstone.be en indiquant votre numéro de commande ainsi
que le ou les articles souhaités en échange.
2. Une fois la disponibilité confirmée par retour de mail, vous pourrez renvoyer l’article dans son
emballage d’origine, accompagné d’un mot explicatif mentionnant votre numéro de commande.
Attention : aucun retour ne sera accepté sans ces éléments. Placez le tout dans un colis ou une enveloppe à bulles bien protégée.
3. Expédiez votre colis en contre signature ou en lettre suivie à l’adresse suivante :
Elle & Stone
3, Trou du Renard
4671 SAIVE
BELGIQUE
Vous avez le choix entre deux options :
· Un remboursement : les frais de retour seront à votre charge.
· Un autre article
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Créations faites main en Belgique par Sophie, disponibles en ligne ou à venir découvrir sur place.
Chaque bijou est conçu à la main par Sophie, avec une attention particulière aux détails.
